Гарантийный срок на товар после ремонта


Права потребителей в Украине от А до Я

Как продлить период действия договора на гарантийное обслуживание после выполнения ремонта? Продлевается ли срок действия гарантии после осуществления ремонта? Законодательство России предусматривает, что продавец либо производитель обязан отремонтировать некачественный товар в максимально короткий срок.

Помимо всего прочего, вы можете заключить своего рода соглашение в письменном виде с продавцом и определить конкретный срок ремонта, не превышающий 45 дней. Как правило, в таком соглашении продавец сразу укажет максимальный срок, чтобы заранее получить согласие на длительный промежуток времени для устранения недостатка.

Как исчисляется гарантийный срок после ремонта?

Что же касается гарантийного обязательства, то в соответствии с частью 3 ст. То есть другими словами, как только вы написали и предоставили продавцу свое требование об устранении недостатков в купленном изделии, гарантийный промежуток времени считается приостановленным и продолжает свое действие после получения товара покупателем обратно.

Время нахождения испорченного товара в ремонте не входит в промежуток времени, отведенный для выполнения гарантийного обязательства. Правила исчисления сроков гарантийного ремонта Определение и нормы исчисления гарантийного промежутка времени предусмотрено в Гражданском кодексе России.

Полезно знать:
Консультация по защите прав потребителей Минск

Данный срок может быть ограничен: В большинстве случаев сервисные центры гарантийный срок на товар после ремонта временные гарантийные обязательства, то есть второй вариант. Помимо гарантийного срока службы законодательство вводит такое понятие, как срок безвозмездного сервисного обслуживания. И гарантийный промежуток времени, и бесплатное сервисное обслуживание определяется в месяцах. Что касается первого, то он в основном составляет от 12 до 24 месяцев, а второй может быть продлен до 36 месяцев и более, все это зависит как от категории товара, так и от его производителя и продавца.

Руководствуясь соответствующим законодательством, гарантия на приобретенную продукцию начинается с момента ее приобретения, это же касается и срока безвозмездного сервисного обслуживания. Однако определение даты окончания этих сроков имеет некоторую особенность. А именно, если дата календарного окончания срока гарантии пришлась на выходной или праздничный день, то она переносится на следующий за ним, ближайший рабочий день.

Это описано в ст. Для примера удобно рассмотреть майские праздники. Допустим, вы приобрели товар 9 мая 2008, заканчивается гарантия соответственно 9 мая 2009 года, однако это официально определенный государством праздничный день и попадает он на выходной, то есть субботу. В соответствии с трудовым законодательством, когда праздничный день попадает на выходной его следует переносить на следующий после праздничного рабочий день.

Следовательно, если 10 мая — это воскресенье, то праздник будет перенесен на 11 мая понедельник. Что же касается гарантийных обязательств, то их срок истечет 13 мая, так как 12 мая 2009 года и будет ближайшим рабочим днем, после выходных и праздников, а соответственно и последним днем действия гарантии.

В случае если изделие испортилось, после выходных вы имеете полное право получить свое бесплатное обслуживание и ремонт. Но исходя из практики, обычно с этим проблем у покупателей не возникают, так как сервисные центры отчитываются перед производителями о проделанной работе. В законодательстве существует еще один немаловажный нюанс относительно сроков, которые исчисляются месяцами. Предположим, если вы приобрели свой товар 29 февраля, а его гарантия равна 12 месяцам, то действовать она продолжает до 28 февраля следующего года.

То есть 1 марта гарантийный промежуток времени будет считаться истекшим. Это же правило относится и к месяцам, в гарантийный срок на товар после ремонта количество дней может быть 30 или 31 день. Продление гарантийного срока В законодательстве о защите прав потребителей в ст.

Гарантийный срок продлевается на время ремонта товара

Итак, в соответствии с действующим законодательством, срок пребывания товара в ремонте начинается со дня обращения гражданина к продавцу, либо в сервисный центр и заканчивается, когда изделие в исправном виде было возвращено обратно покупателю. Что же касается даты непосредственного окончания ремонта, то она к гарантийным срокам отношения не имеет, как было сказано выше, товар обязательно должен быть передан покупателю.

Всё о гарантийном ремонте товара

Во избежание неточностей законодательство предусматривает несколько дат, а точнее 4, которые должны быть письменно оформлены в сервисном центре и клиент о них должен быть осведомлен: Итак, с точки зрения законодательства промежуток времени ремонта заканчивает непосредственно в момент передачи исправного товара потребителю, а не число фактического завершения ремонтных работ.

Следовательно, сами сервисные центры максимально заинтересованы в своевременной передаче отремонтированных товаров потребителям. Увеличение срока ремонта хотя бы на один день, считается нарушением соответствующего законодательства об установлении сроков ремонта. В случае если ваше изделие пробыло в ремонтной мастерской 10 календарных дней, то и гарантийный срок на изделие будет продлен на такое же количество дней, то есть на 10.

Также рекомендуем:
Иск к нескольким ответчикам по защите прав потребителей

Например, если он должен был закончиться 20 июля, то после ремонта, последним днем гарантии будет скитаться 30 июля. Если и потребители, и сотрудники сервисных центров будут обладать данной информацией, то это во многом поможет избежать ненужных конфликтных ситуаций.

Куда обращаться?

Итак, продлить гарантийный срок после ремонта неисправного изделия можно следующим путем: Копия акта с числом должна быть предоставлена непосредственно вам для доказательства передачи изделия.

В соответствии со ст. Относительно того, как это происходит в реальной жизни, то здесь в гарантийный документ изделия ставится соответствующий штамп продавца или сервисного центра, также фиксируются соответствующие даты, визируется ответственным лицом и скрепляется печатью. Данная отметка является подтверждением того, что ремонтные работы были произведены квалифицированными специалистами соответствующего уровня, а не иным не компетентным лицом. Данный факт всячески исключает возникновение претензий к покупателю в отношении вины в неисправности приобретенного изделия и соответственно подтверждает промежуток времени ремонта.

Продление гарантии после ремонта и исчисление календарных лет

Если у Вас возникает спорная ситуация с продавцом по поводу продления срока гарантийных обязательств, предъявите данный документ с отметками в торговом объекте и вопрос будет исчерпан.

Была ли Запись полезна? Да Нет 1 из 1 читателей считают Запись полезной.

ВИДЕО: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1