Как вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока


Дорогой читатель, согласитесь, Вы тоже сталкивались с такой проблемой: И не только наши милые женщины являются такими ветреными особами, многие из нас не раз сталкивались с тем, что товар в конечном итоге просто перестал нравиться или встретился другой — более подходящий. Иной возможный вариант — товар, к сожалению, оказался некачественным.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Фактически данная статья содержит простую, но в то же время полезную инструкцию, с помощью которой Вы узнаете все о способах и основаниях возврата товара в магазин. Итак, первый вопрос, на который Вы должны ответить: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Возврат товара: права потребителей

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В каких случаях, и при каких условиях — уточняет вторая часть цитируемой статьи: Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Читатель, обратите внимание, во-первых, на срок для обращения — 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки. Если Вы успеваете в данный срок обратиться к продавцу с требованием осуществить возврат обмен товара, не поленитесь зафиксировать свое требование в письменном виде и обязательно вручайте заявление продавцу под роспись на Вашем экземпляре копии. Иначе, возможна ситуация, когда по прошествии 14-дневного срока, хитрый как вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока заявит, что Вы вообще к нему по поводу возврата замены не обращались старая добрая пословица: Во-вторых, вернуть или обменять товар можно только при сохранении товарного вида, упаковки, ярлычков изделия.

К сожалению, если это условие Вами не выполнено — не подошел мне по цвету, фасону, дизайну, размерам и т. В товаре не обнаружено каких-либо дефектов, но оставлять его себе я не желаю! Согласитесь, что забирать у потребителя товар, который вследствие нахождения в пользовании потерял былой внешний, а значит и товарный вид — продавцу невыгодно, ведь изделие в будущем будет вновь выставлено на продажу. А Вы бы захотели приобретать новый товар, от которого, например, уже оторваны ярлычки или на котором имеются следы эксплуатации?

То-то и оно, прежде чем пользоваться вещью, убедитесь, что она действительно Вам подходит. Сразу хочу обратить внимание читателей на характер недостатка. Если выявленный недостаток носит механический характер, например, дыры, сколы, царапины, которые Вы сразу не заметили — то шанс на возврат замену сразу уменьшается в разы. Только поистине добросовестный и милостивый продавец пойдет Вам навстречу в таком случае, ведь ни одна товароведческая экспертиза не сможет определить точное время нанесения такого повреждения, ответить, до или после передачи товара покупателю товара возникло повреждение.

Поэтому прежде чем принимать товар в магазине — внимательно осмотрите его со всех сторон на предмет повреждений или косметических дефектов, то же самое касается доставки мебели или сложной бытовой техники, которую россияне зачастую принимают не распаковывая, да еще и подписывают акт приема-передачи. После того, как товар был принят Вами — Вы несете риск гибели и повреждений.

Также рекомендуем:
Бесплатная консультация по защите прав потребителя по СПб

Итак, вернемся к основной теме - что предпринять в случае обнаружения недостатка. Следует обратиться к ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

Таким образом, потребитель может воспользоваться любым из правомочий, предоставленных ему законодателем. Кроме того, имеет возможность получить от продавца возмещение убытков, вызванных приобретением некачественного товара оплата доставки, проценты по кредиту и т.

И как всегда настойчиво рекомендуем обращаться к продавцу в письменной форме, никогда не решайте такие вопросы в устной форме см. Выполнить Ваше требование о возврате замене продавец обязан в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно той же ст. И дальше небольшое отличие: Таким образом, законодатель, вовсе не лишает Вас права предъявлять требования к продавцу в связи с наличием недостатка в товаре только потому, что гарантийный срок на товар не установлен или истек.

Проверка качества товара. Экспертиза

Если Вы не согласны с заключением экспертизы в действительности эксперт часто бывает чересчур лоялен к продавцу — Вы вправе оспорить его путем проведения своей экспертизы, и уже затем потребовать возврата замены товара и расходов на проведение экспертизы. Но сразу же идти проводить свою экспертизу в течение гарантийного срока все же не советую — иначе продавец в будущем может отказаться возмещать расходы на ее проведение, указав на то, что это является его обязанностью, а вовсе не Вашей, и будет прав.

Полезно знать:
Сколько стоит адвокат по защите прав потребителей

Срок проведения экспертизы — не более 21 дня. Еще один интересный факт для наших дорогих читателей, которых мы хотим подготовить и вооружить в непростой борьбе за свои права: В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Так что смело можно рассчитывать на возврат замену товара в течение 2-х лет со дня покупки, если в нем действительно имеется производственный дефект.

А в случае если возникший недостаток оказался существенным — то предъявлять данные требования можно за пределами даже этого срока п.

«ПРОФИ-Лэкс»

Статья 12 устанавливает ответственность продавца изготовителя, исполнителя за предоставление ненадлежащей информации. Советую внимательно ознакомиться с данной статьей, и при необходимости предъявить соответствующее письменное заявление продавцу, ссылаясь на ее нормы. В одной статье, как бы ни хотелось всего не напишешь, но надеюсь, наша статья поможет Вам благополучно решить проблему с возвратом или заменой товара, и избежать типичных ошибок в процессе общения с продавцами.

А если Вы все же чувствуете, что Вам нужна помощь и защита профессионала — стоит обратиться к юристу, ведь для этого мы и работаем.

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества

ВИДЕО: ВОЗВРАТ товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА