Какой гарантийный срок дается на товар


Наш эксперт Петр Образцов расскажет, как в этой ситуации покупателю отстоять свои права. По слухам, некоторые компании так хитроумно производят свои товары, что они ломаются на следующий день после окончания гарантии.

Что такое гарантийный срок

Не уверен, что такое возможно, но когда я рассказал одному из вице-президентов компании Panasonic о том, что их двухкассетник прекрасно работает уже пять лет, он неожиданно начал куда-то звонить с требованием разобраться.

Посмотрим, когда это. Прежде всего напомним, что не нужно путать гарантийный срок и срок годности.

Какой срок гарантийного ремонта устанавливает закон?

Срок годности дается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и кое-что. Гарантия тут ни при.

Гарантийный срок – не приговор!

А вот на остальные товары, в частности, бытовую технику, электронику, транспортные средства и многое другое, потребитель имеет право предъявлять претензии в течение 2 лет со дня покупки, есть ли на эти товары гарантия или ее.

Срок в 2 года установлен статьей 19 ЗЗПП, пункт 1.

Полезно знать:
Гарантийные сроки возврата товара ненадлежащего качества

Вот и получается, что если гарантия установлена на 1 год, а недостаток обнаружился через полтора года, можно требовать обмена или возврата денег. Однако покупателю придется самому доказывать, что этот недостаток появился не за последние полгода, а еще до покупки.

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Если потребуется, за свой счет придется делать экспертизу. Иногда продавцы устанавливают свою гарантию на гораздо меньший срок. Например, на обувь часто дают гарантию 2—3 месяца. Но если у вас подошва отвалится через год, причем явно из-за паршивого клея, то у вас все равно есть еще целый год требовать обмена или возврата, а их самодеятельная гарантия ничего не стоит.

Стоит ли давать гарантию на свои товары? Как гарантия влияет на прибыль и продажи.

В случае обнаружения недостатка во время гарантийного срока, разумеется, все делается за счет продавца. Он может захотеть сделать экспертизу — пусть делает, но в течение разумного срока и за свои деньги.

Если гарантия установлена на срок более 2 лет — само собой, гарантийные обязательства продавца действуют все этого времени. Вот, собственно, и все о недостатках товара после гарантийного срока. Есть только еще один момент. Предположим, через три года после покупки товара с гарантией на 2 года произошла какая-то поломка. Например, у автомобиля вдруг сломалась полуось, сразу после того, как водитель загнал машину в открытый люк канализации.

Гарантия на бытовую технику

Ну, вроде бы, сам виноват. Но упрямый автовладелец захотел провести экспертизу и даже за нее заплатил.

Также рекомендуем:
Экспертиза некачественного товара по 44 ФЗ

И эксперт установил, что полуось была сделана не из специальной стали, а из обычного железа. И чудо еще, что он три года ездил без аварии.

Но это уже совсем другое. Тут санкциями согласно ЗЗПП производителю, преступно нарушившему стандарты, уже не отделаться.

Гарантийный срок на одежду по закону о защите прав потребителей

Теперь в отношении производителя будет заведено уголовное дело, тем более, если водитель или пассажиры пострадали в аварии. Будем надеяться, что ничего такого с вами не случится.

Даётся новая гарантия на товар или продолжается срок с заменённого товара?

ВИДЕО: Гарантийный срок товара