Практика с исками по защите прав потребителей


Принятый 5 июня 1991 г. Закон не применяется к договорным правоотношениям между гражданами по поводу удовлетворения личных бытовых нужд, к случаям приобретения товаров и использования услуг гражданами индивидуальными предпринимателями для предпринимательской деятельности и приобретения товаров и заказывания услуг юридическими лицами, для удовлетворения потребностей основной деятельности либо социально - бытовых потребностей своих работников.

Отношения с участием потребителей, их права и обязанности, порядок реализации и защиты этих прав, а также права и обязанности продавцов, изготовителей, исполнителей работ и услуг, кроме Закона "О защите прав потребителей", регулируются Гражданским кодексом и не противоречащими ему иными законодательными и нормативными правовыми актами, а также договорами и иными сделками, предусмотренными законодательством или не противоречащими.

При применении статьи 5 Закона судам следует иметь в виду, что согласно пункта 3.

3.1.7. Иски в защиту прав неопределенного круга потребителей

Соответственно, если международным договором, ратифицированным Республикой, установлены иные правила, чем содержащиеся в республиканском законодательстве о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора. Нормативные правовые акты Правительства Республики Казахстан, министерств и ведомств, местных представительных и исполнительных органов не могут ограничивать прав потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с установленными КонституциейГК и Законом "О защите прав потребителей".

Судам следует истребовать и изучать нормативные правовые акты центральных исполнительных органов и местных представительных и исполнительных органов и, в случае содержания в них правил, использующих преимущественное монопольное положение продавцов, изготовителей и исполнителей или противоречащих Закону о защите прав потребителей, иметь в виду, что такие акты являются недействительными с момента их принятия и не подлежат применению пункт 2, статьи 3 Закона и пункт 5 статьи 3 ГК.

Похожие главы из других книг

В случае противоречия решений маслихатов и акимов законодательным актом суд должен разрешать спор на основании законодательных актов. В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона иски по выбору потребителя рассматриваются по месту нахождения истца или ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. Примечание В связи с этим суды не вправе, руководствуясь подпунктом 2 части первой статьи 154 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан далее - ГПК возвращать исковое заявление за неподсудностью дела данному суду, так как в соответствии с частью 9 статьи 32 ГПК истцу принадлежит выбор между несколькими судами, которым подсудно.

В части 1 статьи 13 и статей 20 и 23 Закона устанавливается предварительный внесудебный порядок разрешения требований потребителей и их общественных организаций.

Полезно знать:
Гарантийный срок товара в договоре составляет

Если потребителем, обратившимся в суд, не соблюден порядок разрешения дела и такая возможность не утрачена, судья в соответствии с подпунктом 1 части первой статьи 154 ГПК возвращает заявление.

Вместе с тем непредъявление претензии не лишает права на судебный порядок разрешения требований потребителей и их общественных организаций и не может быть основанием к отказу в судебной защите статья 13 Конституции. Государственная пошлина в соответствии с частью первой статьи 104 ГПК, подпунктами 11 и 15 статьи 501 Кодекса Республики Казахстан "О налогах и других обязательных платежах в бюджет" Налоговый кодекс и частью 6 статьи 23 Закона не взыскивается с государственных органов, органов по защите прав потребителей при местных исполнительных органах, общественных организаций потребителей, предъявивших иски в интересах потребителей.

Вместе с тем сами потребители не освобождаются от уплаты госпошлины по искам, связанным с нарушением их прав.

О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей

В этих случаях возмещение государству и сторонам судебных расходов, их распределение между сторонами осуществляется по правилам статей 110115116 ГПК. В соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей и статьями 210 Закона "Об общественных объединениях" от 31 мая 1996 г.

По делам, инициированным общественными объединениями потребителей или их союзами ассоциациямисудам следует выяснять их статус, предмет и цели деятельности, а также правоспособность, имея в виду, что в соответствии со статьей 10 Закона "Об общественных объединениях", их правоспособность возникает с момента государственной регистрации, либо перерегистрации, или учетной регистрации структурных подразделений филиалов и представительств.

В случае удовлетворения исков, предъявляемых общественными организациями потребителей в соответствии со статьей 23 Закона, суд выносит решение о возмещении общественным организациям потребителей понесенных издержек, связанных с предъявлением претензий и исков, а практика с исками по защите прав потребителей рассмотрением дел и исполнением решений.

Общественные организации потребителей вправе самостоятельно или через прокурора предъявлять иск в суд о признании действий продавца, изготовителя их представителейисполнителя, являющихся юридическими лицами, а также органа управления противоправными в отношении неопределенного круга потребителей коллективный иск и прекращении этих действий.

Дела по таким искам в соответствии со статьей 30 ГПК подсудны специализированным межрайонным экономическим судам. При применении статьи 18 Закона судам надлежит руководствоваться пунктом 3 статьи 141 ГК о защите личных неимущественных прав независимо от вины лица, нарушившего право. В части 4 статьи 23 Закона общественным организациям потребителей не предоставлено право предъявления исков о возмещении имущественного и морального вреда в отношении неопределенного круга потребителей, следовательно исковые заявления обществ потребителей о возмещении имущественного и морального вреда без указания конкретных потребителей следует признавать поданными с нарушением статьи 150 ГПК и в соответствии со статьей 155 ГПК оставлять без движения.

Скорая юридическая помощь. Прямой эфир 29 января 2018 года. Защита прав потребителей.

Государственные органы, осуществляющие контроль за безопасностью товаров работ, услугв соответствии со статьей 57 ГПК могут привлекаться судом к участию в разбирательстве дела или по своей инициативе, либо по инициативе участвующих в деле лиц вступить в процесс для дачи заключения по вопросу, входящему в их компетенцию.

При определении момента заключения договора розничной купли - продажи судам следует руководствоваться пунктом 2 статьи 8 Закона, в соответствии с которым договор розничной купли - продажи считается заключенным, когда между сторонами достигнуто соглашение о предмете договора, цене и другим условиям, на согласовании которых настаивает хотя бы одна из сторон.

Согласно пункту 4 той же статьи Закона договоры розничной купли - продажи, исполняемые при его совершении, заключаются в устной форме независимо от стоимости товара, факт и условия заключения такого договора могут быть подтверждены и свидетельскими показаниями. Те же договоры, исполняемые не при их совершении по предварительным заказам, при посылочной торговле, при продаже автомобилей и в других случаяхзаключаются в установленной для таких договоров законом или условленной сторонами форме.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке совершения лицом, его получившим, действий по выполнению указанных в нем условий договора отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т. Условия, предусмотренные такими договорами, за исключением ущемляющих права потребителей и признающихся поэтому недействительными в соответствии с пунктом 4 статьи 8 Закона, и должны учитываться судом при разрешении спора.

Согласно пункту 7 статьи 8 Закона при несоблюдении нравственных и этических норм, оскорблении либо ином посягательстве на честь и достоинство потребителя или работника торгового предприятия виновное лицо обязано принести публичное извинение.

Судебная защита прав потребителей

В случае невыполнения этого требования потерпевший вправе обратиться за защитой своего права в суд по правилам статей 9141 - 143 ГК. При отсутствии представителя торговой организации в месте нахождения потребителя он вправе на основании пункта 8 статьи 14 Закона направить товар в адрес торговой организации по месту покупки или представителю с составленным с участием специалиста актом о наличии в нем дефекта, не связанного с нарушением потребителем правил пользования товаром или его хранения.

В этом случае продавец обязан возместить потребителю все издержки,связанные с установлением дефектов и направлением ему товара. Разрешая вопросы имущественной ответственности за вред, причиненный продукцией ненадлежащего качества, следует иметь в виду, что в соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, производственных, рецептурных и иных недостатков продукции, подлежит возмещению в полном объеме по правилам главы 47 ГК.

О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

При вынесении судом решения о возмещении вреда, причиненного товаром, рассматривается и вопрос об изъятии из оборота, а в необходимых случаях отзыве от потребителей партии дефектного товара пункт 4 статьи 15. Под убытками в соответствии с пунктом 4 статьи 9 ГК подразумеваются расходы, которые произведены или должны быть произведены лицом, право которого нарушено, утрата или повреждение его имущества реальный ущерба также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

Размер убытков определяется по правилам частей 3 и 4 статьи 350 ГК. Убытки, причиненные потребителю вследствие недостатков товара работы, услугиподлежат возмещению сверх неустойки, установленной Законом "О защите прав потребителей" пункт 10 статьи 14 Закона.

В остальных случаях следует руководствоваться требованиями статьи 351 ГК, устанавливающей зачетный характер неустойки. При взыскании неустойки, предусмотренной Законом "О защите прав потребителей", необходимо учитывать соблюдение сроков, установленных ст.

ВИДЕО: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)