Права потребителей при обнаружении существенных недостатков в товаре


Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2.

Права потребителя при покупке товара/услуги ненадлежащего качества

Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы Если в таких товарах обнаружился недостаток любого рода в течение первых 15-ти дней со дня покупки, вы праве предъявить любое требование по ст.

Если же прошло более 15-ти дней, ваши требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Федеральных законов от 17.

Полезно знать:
Гарантийный срок в случае замены товара

Теперь начинается самое интересное. Здесь он лукавит, если не сказать.

Некоторые наши клиенты и партнеры

По этому поводу п. На крайний случай, это могут быть показания людей, с которыми вы покупали товар они могут выступить свидетелями в суде.

Гораздо хуже, если у вас не сохранилось никаких документов и нет свидетелей. В этом случае вы сами должны будете доказывать факт покупки именно этого товара именно у этого продавца.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Предположим, что все документы у вас есть и вы принесли товар продавцу. Продавец обязан принять у вас товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Вы вправе участвовать в проверке качества товара. Что такое проверка качества? Грубо говоря, это возможность для продавца убедиться в наличии недостатка. Лучше, если после проверки качества будет составлен Акт в произвольной форме, в котором указывается, кто и как проверял товар. Акт написали, недостаток. Возможно, возникнет спор о том, кто виновен в недостатке.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 2021 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Обязательного лицензирования экспертной деятельности законом не предусмотрено. Если экспертиза, проведённая продавцом, покажет вашу вину в недостатке товара неправильная эксплуатация и т. Дело в том, что стоимость экспертизы иногда сравнима со стоимостью не самого старого подержанного автомобиля. Если выводы экспертизы вас не устроили, вы можете оспорить её выводы в судебном порядке.

Лучше если уж дело дошло до судаесли судья сам назначит проведение экспертизы третьей стороной. Если на товар не установлен гарантийный срок, то доказывать, что товар имел недостаток изначально, должны. Второй абзац значительно веселее: По нему забирать у вас товар весом свыше 5-ти кг для ремонта, уценки, замены и или возвращать его вам продавец должен за свой счёт. В двух словах о том, что и как писать в претензии: Ссылки на законодательные нормы, регулирующие вашу ситуацию; 4.

Ваше требование но только одно! Претензия пишется в двух экземплярах, один из них вручается продавцу. На вашем экземпляре он ставит дату получения претензии, свою подпись и её расшифровку.

Закон О защите прав потребителей. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков

От этой даты начинает идти срок удовлетворения вашей претензии, за просрочку которого к продавцу могут быть применены штрафные санкции. Если продавец отказывается получать претензию, вы можете отправить её заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Если есть возможность, отправьте и по фактическому адресу деятельности.

Теперь о том, в какие сроки продавец должен удовлетворить ваше требование.

Комментарий к Ст. 18 ЗоЗПП РФ

Устранение недостатка продавцом — не свыше 45 дней п. Возмещение расходов на устранение недостатков — 10 дней ст. Замена товара — 7 дней при необходимости дополнительной проверки качества - 20 дней п. Соразмерное уменьшение покупной цены — 10 дней ст.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Возмещение убытков, причинённых отказом от исполнения договора купли-продажи — 10 дней ст. Возврат денег за товар ненадлежащего качества — 10 дней ст.

Но старайтесь не выдвигать заведомо незаконные требования. Вернуться в раздел Новые юридические статьи Евгений Подлесный, продавец.

ВИДЕО: Вот так надо защищать права потребителей