Претензия об обнаружении недостатков товара в пределах гарантийного срока


Что такое скрытые недостатки товара Для того, чтобы приобретение продукции не вызвало дополнительных проблем, следует разобраться, что такое скрытые недостатки товара. В соответствии с законодательством РФ, которое действует и в 2018 году, скрытые недостатки продукции — это существенные отклонения от следующих показателей: Законодательных нормативов, которые существуют на территории страны.

Условий завершенного соглашения по реализации и приобретению товара.

Статья 19 ЗоЗПП РФ. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Целевого назначения или основных задач, что были озвучены продавцом покупателю. По степени значимости различают такие дефекты: Критические дефекты — несоответствие товаров, требованиям, которые были установлены. Они могут нанести вред жизни, здоровью, имуществу потребителей или окружающей среде. Товары с подобными дефектами нельзя и не целесообразно использовать по назначению. Значительные дефекты несоответствия существенно влияют на использование по назначению и надежность товаров.

Но они не оказывают влияние на безопасность потребителей и окружающей среды. Малозначительные дефекты — несущественно влияют на потребительские свойства товаров, прежде всего, на назначение, надежность и безопасность.

Вышеперечисленные виды дефектов учитывают при выборе вида контроля качества продукции. Чтобы выявить критический дефект, необходим сплошной контроль, а в некоторых случаях неоднократный. Контроль других дефектов может осуществляться выборочно.

Существенный недостаток товара

В соответствии с нормами законодательства, недостатками скрытого типа могут быть названы изъяны продукции, отсутствие или заявленного или озвученного продавцом, но предполагаемого функционала или других несовпадений товара с описанием или изображением. В ГК РФ термин существенного недостатка используется для неустранимого вообще или из-за финансовой невыгодности проведения ремонтных работ.

О правах при обнаружении недостатков в обуви

Скрытый недостаток товара может быть не заметен при тестировании во время покупки, но он обнаружится при дальнейшем использовании. Если продавцу известно об этом, он обязан предоставить покупателю полную информацию о скрытых и явных недостатках продукции. Особенность скрытого недостатка в том, что он возникает после получения товара покупателем, причину его возникновения должна определить экспертиза.

В свою очередь покупатель обязан доказать, что он возник не по его вине. Положительный исход для потребителя будет только в том случае, если он полностью соблюдал правила эксплуатации, и поломка возникла в результате заводского брака или неосторожности перевозчика. Данная экспертиза оплачивается продавцом, а покупатель вправе отслеживать весь процесс ее проведения.

Но если эксперты сделают вывод, что возникновение недостатка спровоцировал покупатель, то ему придется возместить все затраты. Данная процедура осуществляется посредством: Обращения в магазин, где был куплен товар, с требованием заменить его на похожий или аналогичный и соразмерного уменьшения стоимости.

Комментарий к Статье 19 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Организации бесплатного устранения недостатков или компенсации финансовых средств, затраченных на ремонт, который проводился за счет покупателей. Отказа от покупки с возмещением своих расходов полностью или пропорциональной части. В ГК РФ прописаны описаны положения на основании которых скрытые недостатки товара являются законным основанием для возврата продавцу.

Полезно знать:
Гарантийный срок на уцененный товар закон

Действия покупателя при обнаружении скрытых недостатков Продукция в России реализуется в широком ассортименте, это обязывает продавцов гарантировать продажу качественного товара и обеспечения покупателя полной информацией об особенностях покупки. Если продавец не поставил в известность покупателя о скрытых или явных дефектах продукции, тогда в соответствии с законодательством, потребитель имеет полное право потребовать ее возвращения.

При этом все затраты на перевозку, доставку, уценку, замену берет на себя продавец. За период нахождения изделия на гарантии, покупатель может беспрепятственно обращаться к продавцу с законными претензиями к качеству продукции.

В случае, когда был приобретен товар и выявлено изъяны на протяжении двух недель, то нужно составить письменное заявление и обратиться с ним в торговую точку за заменой или возвращением средств. Что делать, если не определен гарантийный срок При покупке некачественной продукции, актуальным является вопрос, какой срок предъявления претензии по скрытым недостаткам товара.

В случае, когда купленное изделие не имело гарантии или срока годности, то подать требование об устранении его недостатков можно в течение двух лет. Это означает, что если после покупки товара в магазине или получения его по почте, потребитель обнаружит недостатки, которые мешают дальнейшему его использованию, то он может объявить об этом продавцу на законных основаниях. Если гарантия установлена Гарантийный срок претензия об обнаружении недостатков товара в пределах гарантийного срока — это период, в течение которого товар должен полностью соответствовать заявленным параметрам работы.

В эти сроки продавец обязывается устранять любые недостатки, допущенные производителем, в случае их наличия. Если изделие имеет дополнительные детали и на них установлен отдельный срок, то период обнаружения недостатков начисляется в большую сторону.

Скрытые недостатки товара

В некоторых случаях гарантийный срок бывает меньше дух лет. При этом покупатель имеет два года, чтобы предъявить претензию, если недостаток товара возник до того, как он был куплен. Срок предъявления претензии по скрытым недостаткам товара установлен статьей 477 ГК РФ и составляет: Если не установлены иные сроки, то два года с момента покупки.

Время подачи претензий будет исчисляться: Как правильно составить и подать претензию Чтобы подать претензию по качеству сложной техники, потребитель имеет 15 дней после приобретения.

Для обращения с целью устранения недостатков по истечению вышеуказанного времени, у покупателя должна быть веская причина: При наличии данной проблемы, следует разобраться, в течение какого времени составляют акт о скрытых недостатках товара.

Документ составляется на протяжении 5 дней с момента обнаружения. При этом следует учитывать, что в контракте можно установить другое.

Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Но не позже 4 месяцев со дня получения товара. Акт о скрытых недостатках с гарантийным сроком составляется: В течение пяти дней после выявления. В случае обнаружения недостатков в приобретенном изделии, покупатель составляет заявление, в котором должны присутствовать сведения о: Заявителе — ФИО, прописка.

ВИДЕО: Срок возврата товара