Сроки удовлетворения требований потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара


О сроках предъявления требований в отношении недостатков товаров и услуг В Управление Роспотребнадзора по РА поступает большое количество звонков и обращений на личном приеме о сроках, установленных законодательством при возврате некачественного товара, а также при оказании услуг.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Потребитель вправе предъявить требования к продавцу, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, а в случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования: В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель также вправе предъявить указанные выше требования, если недостатки товаров в пределах двух лет со дня передачи их потребителю п.

При этом обращаем внимание, что в отношении технически сложного товара Перечень технически сложных товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней п.

Образцы документов к статье

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый товар, то продавец должен обменять указанный товар в течение месяца со дня предъявления такого требования ст. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст.

Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Сроки предъявления потребителем требований в отношении товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней не считая дня его покупки, если он не включен в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену п.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе предъявить требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы, которое подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара п.

Полезно знать:
Претензию с требованием безвозмездного устранение недостатков товара

Сроки предъявления потребителем требований в отношении товара, реализуемом дистанционным способом продажи Потребитель вправе отказаться от товара проданного дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества не была предъявлена в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи ст.

Сроки предъявления потребителем требований при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги в течение гарантийного срока, а при его отсутствии, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или 5 лет в отношении в строении и ином недвижимом имуществе п.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугуо возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования п.

При выполнении работ из материала с вещью потребителя в случае полной или частичной утраты повреждения материала вещипринятого от потребителя, исполнитель обязан заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества в течение 3 дней п. Недостатки работы услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем ст.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Уважаемые потребители, если Ваши права нарушаются, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по РА по адресу: Коммунистический,173 телефон 8 38822 6-42-41. Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.

Закон О защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173 Тел.:

ВИДЕО: Как вернуть товар купленный со скидкой?