Товар с гарантийным сроком является технически сложным товаром


Понятие технически сложных товаров

Технически сложные товары в т. В связи с этим, целью данной статьи является информирование граждан об основных аспектах купли-продажи данного вида товара и предупреждение возможных нарушений в данной сфере. Согласно Постановлению Правительства РФ от 10. Когда товар выбран и совершается покупка, продавец в соответствии с п. Доставка и установка технически сложного товара В соответствии с требованиями стандартов или технической документации, прилагаемой к товару технический паспорт, инструкция по эксплуатациинекоторые виды технически сложных товаров не могут быть установлены и подключены потребителем самостоятельно например, некоторые виды стиральных машин, плиты, посудомоечные машины, духовые печи.

Согласно пунктам 7, 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от 19. Указанные работы могут производиться на возмездной и безвозмездной основе если стоимость работ включена в цену товара.

Если продавец не оказывает указанные услуги по сборке и или установке товара, то он обязан довести до покупателя информацию об организациях, выполняющих данные работы.

Товары, не подлежащие возврату

По усмотрению продавца доставка товара может осуществлять как платно, так и бесплатно. В соответствии с п. Гарантийный срок товар Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Полезно знать:
Договор поставки товара замена некачественного товара

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Если товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, гарантийный срок исчисляется со дня такой установки подключения.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

502 Bad Gateway

Если в технически сложном товаре обнаружен недостаток Согласно ст. Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней.

Требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение десяти дней. Если недостатки в товаре обнаружены по истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара.

При этом срок ремонта не должен превышать 45 дней.

Покупка технически сложных товаров

По окончании ремонта потребителю следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен. Необходимо отметить, что требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционированиядолжны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств п.

Тонкости возврата технически сложного товара

По истечении пятнадцати дней возврат денежных средств, уплаченных за товар, либо замена товара возможны, если: Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества как то: Однако данное правило распространяется не на все технически сложные товары.

Постановлением Правительства РФ от 19. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских товар с гарантийным сроком является технически сложным товаром электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами ; Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Порядок действий потребителя Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу изготовителю, импортеру с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т. При получении претензии потребителя в течение гарантийного срока продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара о чем должен сообщить продавцу. При передаче товара для проведения проверки качества, потребителю необходимо получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается товар. Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Если по результатам проверки качества между продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы о чем должен сообщить продавцу и в случае несогласия с ее результатами - оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование.

Технически сложные товары, которые нельзя вернуть

Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на ее проведение. Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение. В том случае, если гарантийный срок истек или не был установлен но не прошло двух лет со дня покупкипотребитель имеет право предъявить одно из вышеуказанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе.

То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счет провести экспертизу качества данного товара.

Гарантия на технически сложный товар

Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков затрат на проведение экспертизы.

ВИДЕО: Возврат технически сложного товара в срок до 15 дней