Закон о сроков устранения недостатков товара


Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

В качестве продавца выступил индивидуальный предприниматель Аксенов С. На ноутбук был установлен гарантийный срок равный 1 году. Ноутбук был сдан без нарушения комплектации и товарного вида. Отметка о приёме товара для ремонта и проверки его качества была сделана на гарантийном талоне. Письменным соглашением срок устранения недостатков товара определен не. В соответствии с ч. Этот срок может быть принят за минимальный для устранения недостатков. Товар был оставлен для ремонта.

Поскольку индивидуальным предпринимателем Аксеновым С. В судебном заседании истица Новикова А. Этот ноутбук был приобретен ею для …. Поскольку ноутбук находился на гарантии, она решила обратиться в магазин, в котором его покупала.

Продавец проверил дисковод и согласился с тем, что он не работает. В этот же день ноутбук был сдан ею в ремонт, о чем продавец сделал отметку в гарантийном талоне.

Полезно знать:
Замена товара в течение срока службы

Никакого письменного соглашения о сроках производства ремонта с ней не заключалось. Но при этом продавец проинформировал её о сорокопятидневном сроке ремонта. Продавец также уточнил, что если ремонт будут произведен ранее, ей об этом сообщат по телефону.

Закон О защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продавец сказал ей, что ноутбук привезли. При проверке его выяснилось, что диски он так и не считывает. Поэтому в тот же день ноутбук вновь был сдан ею в ремонт.

И получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Представитель ответчика Аксенова С. В течении гарантийного срока в ноутбуке появился недостаток - перестал работать DVD.

Товар был принят ответчиком на гарантийный ремонт. При обращении к ответчику за результатами ремонта товар был ей возвращен. Товар снова был принят для осуществления гарантийного ремонта. Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд может отказать лицу в защите принадлежащего ему права. В случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских закон о сроков устранения недостатков товара предполагаются.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материаловоборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Мнение истицы о том, что разумным сроком является десятидневный, ошибочно. Таким образом, у ответчика отсутствовала возможность исполнить требование истца и в 10-дневный срок. Как утверждает истица и не оспаривается ответчиком, товар был ей возвращен в день заявления требования.

Обнаружение недостатков и порядок их устранения

В соответствии со ст. Требование о принятии отказа от исполнения договора было удовлетворено ответчиком в установленный законом срок. Деньги за товар были возвращены истице. Ответчик полагал, что свои действия осуществлял в рамках закона, исполняя все требования потребителя в момент его обращения к продавцу, следовательно, каких-либо моральных страданий причинить истице не.

Кроме того, следует учесть, что истица пользовалась товаром в течении 10 месяцев, а деньги за товар возвращены как за новый, что само по себе можно расценивать как компенсацию морального вреда. Поэтому обращение истицы в суд ответчик расценивает как злоупотребление правом, а целью является не восстановление нарушенного права, а обогащение. Заслушав в судебном заседании истицу, представителя ответчика, изучив материалы дела, мировой судья находит исковые требования истца подлежащими частичному удовлетворению.

При этом, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пениустановленной законом или договором. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. При этом гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Задайте вопрос дежурному юристу,

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Письменного соглашения о сроках производства ремонта с истицей не заключалось, однако она была осведомлена о том, что ремонт будет проводиться в течение 45 дней. Однако при его проверке выяснилось, что дефект не был устранен, диски не считывались. Таким образом, в судебном заседании достоверно установлено, что ответчиком - индивидуальным предпринимателем Аксеновым С. Ответчик данный факт не опровергает, что подтверждается добровольной выплатой истице стоимости ноутбука.

Указанный 45-дневный срок является предельным сроком для устранения недостатков. Требования истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей подлежат частичному удовлетворению.

Права потребителя при нарушении срока ремонта товара

При определении размера компенсации морального вреда мировой судья учитывает характер и глубину причиненных истцу нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, наступившие последствия. При этом мировой судья учитывает то обстоятельство, что требование истицы о возврате стоимости ноутбука выполнено ответчиком надлежаще. Кроме того, в соответствии с п. На основании изложенного и руководствуясь ст.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Аксенова С. В остальной части иска отказать.